Soluções · 03 IA & Automação — ligada a dados, processos e clientes
IA ligada ao trabalho.
IA ligada aos seus dados, processos e clientes. Com permissões, registada e auditável — não um chatbot colado a um processo que ninguém mapeou.
Sinais de que é o seu caso
- Alguém passa uma hora por dia a copiar informação entre sistemas.
- As mesmas cinco perguntas chegam todos os dias e recebem as mesmas cinco respostas.
- Os documentos chegam como anexos e são arquivados à mão.
- Crescer significa, hoje, contratar mais um administrativo.
O que construímos
Agentes de IA
Limitados a uma tarefa, com regra de passagem.
Automação de fluxos
Gatilhos, regras, escalamento.
Sistemas de conhecimento
Respostas assentes nos seus documentos.
Comunicação automatizada
Em português, redigida e depois aprovada.
A passagem é desenhada, não acidental. Abaixo de um limiar de confiança, uma pessoa com nome assume.
Se ninguém a pode auditar, ninguém confia nela — e uma automação em que ninguém confia é desligada.
O que não fazemos.
Automação aplicada a um processo que ninguém percebe só torna a confusão mais rápida.
Automatizar um processo que não foi mapeado e acordado primeiro.
Deixar um modelo enviar seja o que for aos seus clientes sem um passo de revisão, a não ser que o peça e aceite o risco.
Colocar dados confidenciais num serviço cujos termos não viu.
Perguntas frequentes
O que servir a tarefa e as regras de dados que se lhe aplicam. Classificação e extração precisam muitas vezes de algo pequeno e barato; redigir em português precisa de algo mais forte. Dizemos-lhe o que corre onde.
Decidimos isso consigo antes de construir. Algum trabalho fica inteiramente dentro da sua infraestrutura; algum usa um fornecedor com termos que revemos consigo primeiro. Nada confidencial vai para onde não tiver concordado.
Vai enganar-se, às vezes. É por isso que tudo fica registado, os casos de baixa confiança passam para uma pessoa e a comunicação para o exterior é revista antes de ser enviada, a não ser que decida o contrário.
Normalmente sim. Se uma ferramenta tem API, ligamo-nos a ela. Quando não tem, dizemo-lo cedo em vez de prometer uma solução frágil.
Traga-nos uma tarefa repetitiva.
Aquela que come uma hora por dia. Dizemos-lhe se vale a pena automatizar e o que seria preciso.